注文の取消(キャンセル)、変更、返品、交換

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ご注文の取消・変更・返品 |ホットストラップ

ホットストラップでご注文された製品の、取消(キャンセル)、変更、返品に関して説明致します。ホットストラップで製作する製品は、原則的に全て、お客様ご希望の仕様に基づいたオーダーメイドの特注製品です。ご注文確定前に十分ご確認頂きまして、取消(キャンセル)、変更、返品のないように、ご協力をお願い致します。

尚、在庫販売ストアに掲載されております商品(無地ネックストラップ、IDカードホルダー、無地伸縮リール等)の、取消、変更、返品につきましては、特定商取引に関する法律に基づく表示にてご確認下さい。

特注製品のご注文の取消(キャンセル)

ご注文の段階により、ご注文の取消(キャンセル)に対するご対応が異なります。

ご注文確定前

ご注文の取消(キャンセル)が可能です。ご入金が完了している場合、ご注文取消し手数料8,000円とそれにかかる消費税 を差し引いた金額を、ご指定の銀行口座にご返金致します。ご返金にかかります振込手数料は、お客様のご負担となります。又、銀行振込以外のご返金は行っておりませんのでご了承ください。

ご注文確定後かつ量産開始前

ご注文製品により、キャンセル料金が異なります。

①ホットストラップ プレミアム
15,000円+4,000円X印刷色数(税別)
例)シルク印刷1色の場合、
15,000円+4,000円X1色=19,000円(税別)

②ホットストラップ スタンダード
13,000円+4,000円X印刷色数(税別)
例)シルク印刷1色の場合、
13,000円+4,000円X1色=17,000円(税別)

③ホットストラップ フルカラー
15,000円(税別)
※片面・両面印刷いづれの場合でも

④合皮ネックストラップ
19,000円(税別)+4,000円X印刷色数(税別)
例)シルク印刷1色の場合、
19,000円+4,000円X1色=23,000円(税別)

⑤シリコン・塩ビストラップ
15,000円+4,000円X印刷色数(税別)
例)シルク印刷1色の場合、
15,000円+4,000円X1色=19,000円(税別)

⑥丸紐
19,000円(税別)+4,000円X印刷色数(税別)
例)シルク印刷1色の場合、
19,000円+4,000円X1色=23,000円(税別)

⑦特注IDホルダー
19,000円(税別)+4,000円X印刷色数(税別)
例)シルク印刷1色の場合、
19,000円+4,000円X1色=23,000円(税別)

⑧チケットホルダー
25,000円(税別)+4,000円X印刷色数(税別)
例)シルク印刷1色の場合、
25,000円+4,000円X1色=29,000円(税別)

ご注文確定後かつ量産開始後

誠に申し訳ございませんが、ご注文の取消(キャンセル)をお受けできません。ご返金のご依頼に対しましても、お受けできませんのでご了承ください。試作品の製作をお申し込みでない場合、ご注文確定後、直ちに量産の手配を開始致しますので、ご返金が出来ません。十分ご検討の上、ご注文をお願いします。又、ご注文時にお約束している納期に間に合わない場合でも、納期遅延を理由としたご注文の取消(キャンセル)は、申し訳ございませんが、お受けできません。イベント等で製品の利用日が決まっている場合、納期に余裕をもったご注文をお願い致します。

ご注文の変更

ご注文確定前

ご注文の変更が可能です。変更内容を、弊社営業担当までご連絡下さい。変更は何度でも可能ですが、変更が発生する都度製作工場でのデザインデータの確認が必要になりますので、製作開始が遅れる可能性がございます。変更にかかる費用は、発生致しません。但し、トレース作業が新たに発生する場合、所定のトレース料金をご請求致します。

ご注文確定後かつ量産開始前

ご注文内容の変更が可能です。変更内容により、変更に必要な期間、費用が異なります。例えば、ネックストラップの紐に印刷するロゴを変更する場合、版型を再作成する必要がありますので、約1週間製作日数が追加となります。又、特色染色をご注文され、指定色でネックストラップ紐を染色している場合、量産予定の紐も全て含めて染色致しますので、変更費用も高額になります。変更に必要な期間、金額は個別の案件毎に算出させて頂き、ご連絡させて頂きます。

ご注文確定後かつ量産開始後

誠に申し訳ございませんが、ご注文の変更をお受けできません。仮に量産品の全数が不要となった場合でも、ご返金のご要望には応じられませんので、ご了承下さい。

ご注文製品の返品・交換(再作成)

製品ご納品後の、製品の返品について説明します。
ホットストラップの製品は、原則的に全て、お客様の提示する仕様に基づく、オリジナル製品です。従いまして、理由の如何を問わず、製品のご納品後も含め、量産開始後にご注文製品の、返品に伴うご返金をお受けすることは出来ません。製品のご納品後は、状況に応じて、返品・交換(再作成)で対応させて頂きます。以下に、返品・交換(再作成)可能な事例を紹介致します。原則として、返品・交換が可能な場合とは、弊社の生産した製品に瑕疵があると、弊社が認めた場合に限ります。お客様のご都合での、製品の返品・交換のご要望は、お受けできません。

ご注文製品の返品・交換(再作成)が可能な場合

事例 弊社の対応
ご注文製品が、ご注文内容と明らかに異なる場合(明らかな間違えとは、赤色のネックストラップ紐を注文したにも関わらず、青色が届いた場合など。) 速やかに正しい製品と交換させて頂きます。交換にかかる費用(製作費、送料等)は全て弊社が負担致します。交換する製品の製作には、一定の日数が必要となります。
ご注文製品の中に、不良品が混入していた。 不良のご連絡を頂いた後、不良品を弊社にお送り頂く場合がございます。返送にかかる費用は弊社が負担致します。不良品であると確認出来た場合、速やかに正しい製品を製作致します。交換する製品の製作には、一定の日数が必要となります。不良が原因の場合、

ご注文製品の返品・交換(再作成)が出来ない場合

事例 弊社の対応
ネックストラップを注文したが、思ったより長かったので、短く変更したい。それができないなら、返品・交換したい。 ネックストラップを製品化した際の長さは、ご注文前にお送りする、製品完成図の記載されております。この図面に記載されている長さと実際の製品の長さが異なる場合に限り、返品可能ですが、お客様都合での返品のご希望はお受けできません。(ネックストラップの長さには一定の誤差があります。詳細は免責事項をご確認下さい。)
イベントで使用する予定で、ネックストラップを注文した。製品の納品後、イベントが中止になったので、ネックストラップが不要となったので、返品したい。支払った製作料金も、一部でも良いので返金して欲しい。 誠に申し訳ございませんが、量産開始後は、ご納品後も含めて、弊社に製造上の瑕疵のある場合を除き、一切のご返金の要望には応じられません。ご了承下さい。

特急オリジナルネックストラップ
オリジナルIDカードケース
お客様指定サイズ
シルク・フルカラー印刷
オリジナルその他製品
シルク・フルカラー印刷
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