ホットストラップ口コミ・お客様の声
ホットストラップでは、ネックストラップを購入頂いた全てのお客様にお願いし、ご注文製品の発送時に、電子メールにて、アンケートへのご協力をお願いしております。
アンケートは３つです。
①ホットストラップの製品及びサービスに対する全体的なご感想（自由記入）
②ホットストラップの営業担当のサービスに対する評価（最高点8、最低点1）
③ホットストラップの製品に対する評価（最高点5、最低点1）
ホットストラップの評判はどうなの？というお客様に是非ご覧いただきいたいです。
お世話になります。製品につきましては1個の不良品もなく、仕上がりも良く大変満足しています。特にスタッフの皆様の対応がいつも完璧なほど素晴らしく、有難いと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年12月04日 10:12:00
線の太さなど、きめ細やかに対応いただき、いいものができました。最終的には1800本発注することになりましたが、価格の相談にものっていただきありがとうございました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年12月02日 10:23:00
とても満足です。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年11月28日 06:54:00
善かったです。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当： 門田
2020年11月10日 09:27:00
良い仕上がりで満足しています
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年11月08日 01:17:00
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年11月04日 01:20:00
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年11月03日 10:58:00
迅速かつ丁寧なご対応で大変満足しております。仕上がり具合も不満ございません。ひとつだけ難点があるとしたら、ホームページが分かりにくいです…もう少し整っていると、助かります。
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★☆営業担当： 門田
2020年10月23日 06:10:00
まとめての意見となってしまいますが、質問内容全てにおいて大満足です。不安になることもありませんでしたし思っていた以上の製品となりとても感謝しております。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年10月22日 01:37:00
仕上がりイメージ図を何度も作り直していただきましたが、いつも丁寧にご対応いただけました。
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★☆営業担当： 門田
2020年10月22日 11:09:00
デザインの変更、包装方法の変更等、何度か変更をお願いしたにも関わらず、丁寧にわかりやすく対応してくださいました。初めてで大量の注文だったので不安でしたが、試作品を送付していただいたのでとても助かりました。仕上りもすごく綺麗で大満足です。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年10月20日 09:51:00
納期・仕上がりともに大変満足です。仕上がりイメージを送って頂ける点も非常に助かりました。また、メール便配送等での安価な配送方法もあればいいなと思いました。データの送付ミス等あったのですが、丁寧に対応して頂けて、ありがたかったです。1本から作れるのがとても良いと思いました。今後も機会がございましたら利用させて頂きたいと思います。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年10月15日 11:10:00
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当： 門田
2020年09月19日 05:00:00
本日予定通りに納品されました。ありがとうございました。 価格：予算内で作れた。 対応も丁寧で質問にも答えてくれた。総じて良かったです。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年09月18日 01:20:00
いつもきちんと丁寧なご対応をありがとうございます。納期の報告もありがとうございます。遅くまでお疲れ様です。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 菊池
2020年09月17日 10:57:00
スムーズに進めていただき感謝です。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年09月15日 11:14:00
今回はじめてストラップの制作をお願いしました。非常に丁寧且つ迅速にご対応いただき感謝しています。ひとつ心配なのことは、使っているうちに文字が剥がれてこないかということです。次回にお願いするときにお聞きして作成していただこうと考えています。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年09月14日 04:10:00
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年09月09日 10:40:00
とても丁寧にご対応いただき、また、希望以上の物が届き大変満足しております。またなにかありましたらよろしくお願い致します
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年09月09日 06:29:00
今回、ネックストラップの発注は初めての事でした。最初の電話によるご相談、デザイン入稿に関して、デザイン変更などのこちらの要望をきちんと聞いてくださって、とても丁寧に対応していただきました。また、そのようなやり取りに時間がかかったので、納期がギリギリになってしまいましたが本当にご親切な対応でとてもかんしゃしています。本数が少ないにも関わらず、親切な対応はとても ありがたかったです。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年09月04日 12:26:00
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年09月04日 11:07:00
デザイン段階での細かな対応に大変助けていただき感謝しております。出来上がりも予想以上の出来で大変満足しております。貴社にお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年09月02日 10:27:00
この度はお忙しいところ満足度調査にご回答いただきましてありがとうございます。ほとんどのネックストラップにつきましては、お客様にご確認頂きますデザインをそのまま機械で印刷致します。従いまして、事前のデザインのご確認にご協力頂けるかどうかが、良い製品製作の重要なポイントでございます。この点、ご協力頂きましてありがとうございます。
担当：
お客様対応:★★★★★☆☆☆製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年08月31日 09:44:00
事情を鑑み早急な対応をしていただき感謝します。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当： 門田
2020年08月29日 06:12:00
お忙しいところ、満足度調査にご回答頂きましてありがとうございます。当店は生産の全てを海外で行っておりますが、国内生産の会社に負けないご納期で対応させて頂いております。2020年10月より新たな特急料金の体制も整いましたので、今後ともご利用をお願い致します。この度はお買い上げありがとうございます。
担当： 門田
こちらの都合で何度もサンプル作成をいただいたり、見積書を作成いただきましたが、快くご対応いただき本当に有り難かったです。価格もリーズナブルで、大変満足しております。これまで利用していたストラップ製作会社さんの半額以下で高品質なストラップを作成していただけるので、今後は御社に依頼させていただきたいと思います。早速他部署にもホットストラップ様を紹介しております。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年08月28日 10:22:00
お忙しい中、満足度調査にご回答頂きまして、ありがとうございます。当店もできるだけお客様にご満足頂けますよう、品質、ご納期、価格の3側面を中心にお客様にご満足頂けます選択肢を増やして参ります。御社内の他の部署様にもご紹介頂けるとの事で大変嬉しく思います。ありがとうございます。
担当： 門田
お客様対応:★★★★★★☆☆製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年08月26日 12:20:00
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 菊池
2020年08月26日 10:48:00
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年08月25日 08:46:00
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年08月17日 10:34:00
丁寧かつ迅速に対応いただき助かりました。私だけでなく、製品を手にとってくれた方々も、とても喜んでくれました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年08月11日 12:05:00
アンケートへのご回答、ありがとうございます。これからも皆様にご満足頂けるような製品、サービスをご提供させて頂きます。よろしくお願い致します。
担当： 門田
注文数が不確定の際に、試作品を製作してもらえるか分からなかった。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年08月05日 12:26:00
弊社アンケートにご回答頂きまして、ありがとうございます。試作品の件わかりにくく申し訳ございませんでした。多くの製品は、20本以上のご注文の場合、無料で試作品の製作が可能でございます。また、とりあえず、試作だけやってみたい、1本だけ作ってみたいというお客様の為に、多くの製品は1本からご注文頂けるようになっております。重ねまして、分かりにくさが発生してしまい、申し訳ございません。
担当： 門田
ご丁寧でスピード感があり大変助かりました。仕上がりも満足です！ありがとうございました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年07月22日 02:36:00
弊社の評価にご回答頂きまして、ありがとうございます。製品をご利用頂きまして、お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご連絡ください。この度はご注文頂きましてありがとうございます。
担当： 門田
非常に満足しています。これからもよろしくお願いします。
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★☆営業担当： 門田
2020年07月15日 08:42:00
お忙しい中弊社の評価にご回答頂きまして、ありがとうございます。ご注文製品に満足頂きまして嬉しく思います。今後ご利用頂きまして、お気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡下さい。宜しくお願い致します。
担当： 門田
最初はちょっと心配でしたが、やり取りをする中で親身に対応して下さり、最終的な仕上がりも思っていた以上で、納期も早まり有難かったです。 今後は知り合い等で作成することが有れば紹介します。
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★★営業担当： 菊池
2020年07月10日 01:22:00
アンケートのご対応ありがとうございます。これからもご安心頂けるようなご対応を心がけて参ります。ご機会あればお気軽お声がけ下さいませ。
担当：
すべて問題ございません。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 菊池
2020年06月29日 11:42:00
アンケートご対応ありがとうございます。またご機会ございましたらお気軽にお問合せ下さい。
担当： 菊池
急ぎとメールに加えただけで、2日も納期を早めて頂き本当にありがとうございました。 お陰様で、とても素敵なお品を大切な人にお届けする事が出来ました。 次会社で注文させて頂く際は、必ず御社を利用させて頂きます。 この度は、誠に有難う御座いました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： その他・覚えていない
2020年06月22日 05:49:00
この度はアンケートにご回答頂きまして、ありがとうございます。ご納期に間に合いまして良かったです。お約束のご納期よりも短期間でお届けできる場合が多いですが、難しい場合もございます。ご不安な場合、ご注文の際営業担当者にお気軽にお申し出ください。今後ともよろしくお願いいたします。
担当： 門田
デザインシートからサンプル、量産までほぼ完ぺきでした。なによりメール、納品含めてタイムリーな対応に感謝です。間違いなく次回も製作をお願いすると思います。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 菊池
2020年06月11日 02:35:00
アンケートのご対応ありがとうございます。喜んで頂き、私も大変うれしく思います。次回もご期待に添えるよう努めまさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当： 菊池
初期対応から、デザインのアドバイスなどありがとうございました。出来上がりはイメージ以上の製品に仕上がっており多変満足しております。コロナ時期で業務苦慮されているなかでの早期対応感謝いたします。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 髙安
2020年06月09日 01:51:00
ご多忙の中、アンケートのご回答にお時間を割いて頂きまして、ありがとうございます。一人ひとりのお客様との出会いを大切に、一件一件のご注文を丁寧に対応させて頂くことに気をつけて参ります。今後ともよろしくお願い致します。
担当： 門田
ほぼイメージに作成して頂いて満足しております。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： その他・覚えていない
2020年06月04日 06:07:00
お忙しい中、アンケートにご回答頂きましてありがとうございます。オリジナル製品の製作において、お客様がイメージされているものと同じもしくは、それを超えるものができる事が我々の喜びです。今後ともよろしくお願い致します。
担当： 門田
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 髙安
2020年06月04日 01:54:00
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 菊池
2020年05月28日 08:13:00
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 髙安
2020年05月14日 11:17:00
何度もデザインの調整をしていただき、分かりやすい説明で、納得して製作を進められました。届いた商品を見て、大変満足です。ありがとうございました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 菊池
2020年05月03日 08:00:00
アンケートのご対応ありがとうございました。喜んで頂けましたようで大変嬉しくおもいます。次回またご機会ございましたら、お気軽にお声がけ下さい。
担当： 菊池
イメージ通り、きれいに仕上げてくださいました。予備も２本いただいて、改めてお礼申し上げます。量産の際もどうぞよろしくお願いいたします。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 髙安
2020年04月23日 09:53:00
イメージ通りの製品に仕上がったようで大変嬉しく思います。量産も予定されているということで、今後とも宜しくお願い致します。アンケートへのご協力ありがとうございました。
担当： 髙安
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 髙安
2020年04月15日 08:51:00
最終製品、お客様対応、仕上がりイメージ図、納期、価格、製作の全ての段階を通じての感想：大変満足です。コロナの影響によりリモート対策などで人手不足や業務ご多忙の中、門田様、高安様には、とても親切に対応いただき、望んでいたとおりのかたちのストラップを仕上げてくださいました。ありがとうございました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 髙安
2020年03月19日 06:19:00
アンケートのご協力ありがとうございます。ウイルスの影響で大変な時期が続きましたが、満足いただける製品を製作できたことが何よりでございます。また機会がございましたら何なりとご相談くださいませ。
担当： 髙安
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当： 髙安
2020年03月19日 11:01:00
ひとつひとつの質問に対し丁寧に応えてくださり安心してお任せできました。
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★★営業担当： 髙安
2020年03月17日 08:43:00
アンケートへのご回答ありがとうございます。インターネットショップとして、色々なご質問や悩みをメールやお電話、サンプルで解決できるよう、営業スタッフが一体となって取り組んでおります。気になる事がございましたら、お気軽にご連絡下さい。今回はご利用、ありがとうございました。
担当： 門田
全工程において迅速にご対応いただけたように思います。現物サンプルもいただいたので、非常に完成イメージが持ちやすかったです。
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★★営業担当： 菊池
2020年03月13日 01:47:00
アンケートのご協力ありがとうございます。次回ご利用頂けます際も、なんでもお気軽にご相談下さい。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
担当： 菊池
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 髙安
2020年03月09日 11:31:00
いつも精一杯対応してくださっておりますことに、心より感謝致しております。本当にありがとうございます。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 菊池
2020年03月02日 05:03:00
アンケートのご回答ありがとうございます。喜んで頂き大変嬉しく思います。これからも喜んで頂けますよう努めて参りますので、今後もホットストラップをどうぞよろしくお願い申し上げます。
担当： 菊池
新型コロナウィルスの影響でどうなるかと思っていましたが、迅速にご対応いただきありがとうございました。
お客様対応:★★★★★★☆☆製品の満足度:★★★★☆営業担当： 髙安
2020年02月26日 10:32:00
アンケートにご回答頂きまして、ありがとうございます。ご指摘の通り、2020年2月初旬は生産が滞り、一部のお客様にご納期の遅延が発生しご迷惑をおかけする結果となってしまいました。現在はこのような状況は解消し、通常生産に戻っております。ご満足頂けまして、スタッフ一同嬉しく思います。今後ともよろしくお願いいたします。
担当： 髙安
お客様対応:★★★★★★☆☆製品の満足度:★★★★★営業担当： 髙安
2020年02月21日 02:47:00
大変満足です。メールは素早く、変更には何度も対応していただき、丁寧な対応でした。納期時期も事前にお知らせしてくださったので、安心できました。無料で試作品や予備製品をもらえたのも嬉しかったです。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 髙安
2020年02月02日 02:50:00
レビューへのご回答、ありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴しまして、恐縮です。ご満足頂きました内容を、全てのお客様にお届けできますよう、スタッフ一同心がけて参ります。今後ともよろしくお願い致します。
担当： 門田
対応、仕上がり共に良かったです。また機会があればよろしくお願い致します。
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★★営業担当： その他・覚えていない
2020年01月23日 12:16:00
この度はお客さま満足度調査にご回答頂きましてありがとうございます。納期、価格、品質、お客様対応の全てにご満足頂けますよう、今後も努力して参ります。
担当： 門田
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★☆営業担当： 髙安
2020年01月23日 02:38:00
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年01月22日 09:23:00
最初は怪しい会社なのかと感じました。しかし、メールや電話で迅速に対応していただき安心してご依頼することが出来ました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 髙安
2020年01月08日 05:59:00
アンケートへのご協力ありがとうございます。顔が見えない性質上信頼のできる会社なのかというところはお客様にとって不安なところかと思います。その点を念頭に置いて信頼いただけるようなご対応を今後も心掛けるようにいたします。今後とも宜しくお願いいたします。
担当： 髙安
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当： 門田
2020年01月08日 03:31:00
やや細かいデザインでしたので、何回も相談させていただきました。終始丁寧な対応で、安心してお任せすることができました。完成品についても満足がいく出来栄えで感謝しています。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2020年01月01日 11:46:00
この度はお客様満足度調査にご回答頂きましてありがとうございます。また、ご注文製品につきましても、ご満足ゆくないようであったとの事で、安心しております。製品をご利用頂きまして、お気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡下さい。この度はご注文、ありがとうございました。
担当： 門田
迅速な対応、丁寧な説明等大変満足しております。今後も宜しくお願い致します。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 髙安
2019年12月27日 02:32:00
アンケートにご協力いただきましてありがとうございます。今回ご対応・製品の品質共にご満足いただけるものをご提供できたこと、大変嬉しく思います。また機会がございましたら何なりとご相談くださいませ。
担当： 髙安
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 門田
2019年12月26日 11:37:00
大変よかったです
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： その他・覚えていない
2019年12月23日 04:05:00
ぎりぎりの納品にもかかわらず、なるべく早く届けていただけるように、手配してくださいました。ありがとうございます。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 髙安
2019年12月21日 05:14:00
髙安でございます。納期に関しましてはかなりシビアなところもあり出来うる限りでのご対応にはなってしまいますが、今後も可能な範囲でお客様のご希望に沿えるよう努力いたします。また機会がございましたらいつでもご連絡くださいませ。宜しくお願いいたします。
担当： 髙安
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 髙安
2019年12月20日 11:09:00
注文前に、完成品のイメージを無料で簡易シュミレートできたのが有難かったです。また、こちらの都合で出来るだけ早く納入して欲しいという要望にも、丁寧に対応して頂けました。迅速に対応して頂き、製品の出来も満足のいくものだったので感謝しています。ありがとうございました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 髙安
2019年12月13日 11:49:00
髙安でございます。ご納期・品質の面でご要望にお応えすることができて何よりでございます。どうしても難しい納期などもございますが、できる限りお客様のご要望に沿える形でできればと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
担当： 髙安
製品は思った通に仕上がっていて大変良かったです。デザインも数回変更をお願いしましたが、その度にデザイン画を送って頂き対応してくれました。ありがとうございました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 髙安
2019年12月04日 01:34:00
ご対応できることに関しましてはできる限りやらせていただければと思っております。今回は製品の仕上がりについてご満足いただけたようで大変うれしく思います。また機会がございましたら宜しくお願い致します。
担当： 髙安
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当： 菊池
2019年12月03日 08:28:00
対応に若干難があったが、仕上がりは満足している。着日の要望をだしていりにも関わらず連絡が遅かった。
お客様対応:★★★★★☆☆☆製品の満足度:★★★☆☆営業担当： 髙安
2019年11月29日 01:32:00
アンケートにご協力いただきましてありがとうございます。ご対応に関しまして申し訳ございませんでした。ネット販売になります為、連絡の遅れは大変不安に感じられるところかと思います。その点につきましては今後改善できるよう努めさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
担当： 髙安
非常に丁寧にご対応をいただき、こちらからの要望にもしっかり応えてくださいました。大変ありがたく思っております。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当： 髙安
2019年11月29日 01:25:00
アンケートにご協力いただきましてありがとうございます。またストラップ製作の機会がございましたら製品の方も100%満足いただけるものをご提供できたらと思います。
担当： 髙安
迅速に対応いただき、助かりました。
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★★営業担当： 菊池
2019年11月27日 12:02:00
お客様対応:★★★★★☆☆☆製品の満足度:★★☆☆☆営業担当： 髙安
2019年11月25日 05:12:00
事前のイメージ通り、かつ迅速にご対応頂きました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 髙安
2019年11月20日 06:18:00
髙安です。アンケートにご協力いただきましてありがとうございました。至らない点も多かったとは思いますが何より製品にご満足いただけたようでよかったです。また機会がございましたらいつでもお問い合わせくださいませ。宜しくお願い致します。
担当： 髙安
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 髙安
2019年11月15日 06:40:00
最初にお問い合わせメールにメールをお送りしたときは2日以上返信がなかったので不安になり残念でした。また毎回返信するたびにgmailの不達メールが複数届くのはあまり印象が良くなかったです。しかしながら前回同様での作成をお願いしたので確認から出荷までスピーディーにご対応いただけて良かったです。
お客様対応:★★★☆☆☆☆☆製品の満足度:★★★★☆営業担当： その他・覚えていない
2019年11月13日 05:33:00
この度はお忙しい中、アンケートにご回答頂きましてありがとうございます。お問い合わせからご回答まで、お時間を要してしまいました事、誠に申し訳ございません。営業部隊が少人数で対応しております関係で、お時間を頂戴する場合がございます。今後、スムーズにご返信させて頂けますよう、業務フローを改善してゆきます。今後ともよろしくお願い致します。
担当： 門田
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 齋藤
2019年11月01日 03:59:00
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 髙安
2019年10月18日 08:47:00
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 髙安
2019年10月16日 05:16:00
概ね満足ですが、敢えて申し上げると、対応に少し素っ気なさのようなものを感じました。また、しばらく使用してからでないと分かりませんが、印刷文字がすぐに剥がれてしまわないか心配でもあります。
お客様対応:★★★☆☆☆☆☆製品の満足度:★★★★☆営業担当： その他・覚えていない
2019年10月16日 01:57:00
この度は数ある制作会社の中から弊社を選択頂いたにもかかわらず、お客様への対応が失望させる対応となってしまいました事、大変申し訳ございません。営業チーム内で、今回ご指摘の事項を話し合いまして、営業の基本姿勢をお客様に見える形で公開させていただく事に致しました。また、万が一、営業担当の対応にご満足いただけない場合、店長直結のホットラインを開設致しまして、問題点を直接ヒアリングさせて頂きます。ネックストラップの印刷につきましては、簡単に剥がれることはございませんが、万が一剥がれたり、いかなる理由であれ、製品にご満足いただけない場合、再作成もしくはご返金の手続きをさせて頂きますので、お気軽にお申し出ください。今回のご指摘を糧に、更にお客様満足度向上の為に努力してまいります。
担当： 門田
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★☆営業担当： 髙安
2019年10月02日 09:55:00
ネットで注文することに若干不安がありましたが、高安さんにとても丁寧にご対応いただき、最終的には大変満足です。ありがとうございました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 髙安
2019年10月01日 10:21:00
高安でございます。アンケートのご回答ありがとうございました。ネットでのご注文は不安な部分が多いと思います。今後もご注文から納品までお客様が安心して進められるよう努めてまいります。ご多忙のところ貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
担当： 髙安
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当： 齋藤
2019年09月30日 09:52:00
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 齋藤
2019年09月17日 11:05:00
全てにおいて丁寧に対応して頂きありがとうございました。試作品が届くのがとても早く、イメージ通りでよかったです。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 齋藤
2019年09月14日 01:12:00
この度は弊社ホットストラップのご注文誠にありがとうございました。 製品、対応につきましてお客様のご要望に沿えたことを嬉しく思います。 またご用命がございましたらお声がけ頂ければ幸いでございます。今後とも弊社ホットストラップをよろしくお願い致します。
担当： 齋藤
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当： 髙安
2019年09月12日 08:58:00
まず、「量産開始・納品予定日のご連絡」というメールのタイトルに納品先確認という用件が書かれていません。重要確認事項の優先度が落ち、大事な内容がメール文に埋もれています。また、量産開始連絡と納品先確認を一緒にやるの大変危険な行為です。しかも私はこのメールに返信していないので納品先は了承していません。つまり勝手に送ったことになります。ちゃんと返信依頼をして確認、了承のエビデンスを取ってください。また、納品については出荷後の連絡でなく、出荷前の連絡でないと取り返しがつかなくなります。今回の流れは間違いなく事故を生みます。エビデンスの状況からしても損害が生じた場合は賠償レベルの進め方です。色々臨機応変に対応いただいたのに、進行の詰めが甘く残念でした。今後十二分に気をつけて下さい。
お客様対応:★★☆☆☆☆☆☆製品の満足度:★★★★☆営業担当： 菊池
2019年09月11日 08:05:00
この度は、ご納品先の確認が不十分であった為、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、まずは、深くお詫び申し上げます。製品のご納品先につきまして、十分な確認をせず、担当営業の判断で発送の手配を進めてしまいました。この点に関しましては、弊社に100％ミスの責任がございます。本日社内でも、今後配送先の確認を徹底するよう、話し合いを行いました。今回のミスを教訓に、基本事項の徹底を行います。重ねまして、この度の不手際につきまして、深くお詫び申し上げます。
担当： 門田
お客様対応:★★★★★★☆☆製品の満足度:★★☆☆☆営業担当： 齋藤
2019年09月10日 11:32:00
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 齋藤
2019年09月04日 05:52:00
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 齋藤
2019年09月04日 05:20:00
想像以上に質も良く、非常に満足です。強いて言えばですが、納期が短くなれば最高だと思います。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： その他・覚えていない
2019年08月27日 06:08:00
この度は、お客様満足度調査へのご回答ありがとうございます。ご納期につきましては、価格、品質と共に、当店の最重要項目の一つであると考えております。通常の製品につきましては、業界でも短い納期でご納品させて頂ける体制となっておりますが、樹脂製ストラップや丸紐等は引き続きご納期の長い製品となっております。これらの製品につきましても、社内で短納期化の対策をとりましてできる限り短い納期でご提供させて頂きますよう改善致します。宜しくお願い致します。
担当： 門田
この度はお取引ありがとうございます、親切、丁寧なご対応ありがとうございました
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 齋藤
2019年08月23日 09:13:00
この度はご利用ありがとうございました。ご満足頂けたようで安心いたしました。 またお力になれることがございましたらお声がけ頂ければ幸いでございます。 今後共、ホットストラップを何卒宜しく願申し上げます。
担当： 齋藤
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当： 菊池
2019年08月21日 04:46:00
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： その他・覚えていない
2019年08月01日 07:35:00
両面印刷で図柄の位置合わせが可能な業者さんを探していたのですが、まさに希望通りの品を作っていただけてとても感謝しています。ぜひまた色んな案件の製作をお願いしたいと思いました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 菊池
2019年07月22日 04:05:00
この度はご利用ありがとうございました。ご満足頂けましたようで私も嬉しく思います。またお力になれますことがございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。今後共、ホットストラップを何卒宜しく願申し上げます。
担当： 菊池
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 菊池
2019年07月22日 04:03:00
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当： 髙安
2019年07月19日 11:50:00
入稿前に必要な情報、入稿後の確認など、特に気になることもなくスムーズに進められました。一点、入稿データサイズの上限が2MBというのは、やや小さいかな？とおもいました。完成品は想定通りで、利用頂いた皆さまにも好評でした。またお願いしたいと思います。ありがとうございました！
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当： 髙安
2019年07月15日 06:02:00
お忙しいところ、レビューにご回答頂きありがとうございます。ご指摘の入稿データのファイルサイズの件でございますが、お手間をお掛けし申し訳ございません。もう少し大きなファイルでもご入稿頂けますよう、システム担当と確認させて頂きます。重ねまして、レビューのご回答、ありがとうございます。→本件、本日10MBまでアップロードできるように変更致しました。（7/18)
担当： 門田
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当： 髙安
2019年06月28日 05:29:00
価格に対して対応、納期がとても速く満足です。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2019年06月21日 01:59:00
発注前の問い合わせから早い対応をしていただき、大変助かりました。納期、価格も満足してます。しいて言うなら最後までナイロンかポリエステルか迷っていたので、試作品を両方で作っていただけるとよかったのですが、それは別料金になるということだったので、あきらめたことが残念でした。
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★★営業担当：
2019年06月07日 02:49:55
この度はご注文、ありがとうございました。 ポリエステル、ナイロンの素材や色味の比較につきましては、現状無料サンプルにて比較頂いておりますが、実際の試作品でも両方の素材で比較頂けます用、社内で検討させて頂きます。
担当： 門田
