注文の取消(キャンセル)、変更、返品、交換

주문의 취소 ・변경 ・반품｜핫스트랩

핫 모바일리에서 주문 된 제품의 취소(캔슬), 반품에 대해 설명하겠습니다. 핫스트랩에서 제작하는 제품은 원칙적으로 모든 고객이 원하는 사양에 따라 제작하는 맞춤형 주문제작 제품입니다. 주문 확정 전에 충분히 확인하시고 취소(캔슬), 반품이 없도록 협조를 부탁드립니다.

단, 재고판매스토어에 게재되어있는 상품(무지 넥스트랩・ID카드홀더・무지 릴 홀더등)의 취소・변경・반품에 대해서는 특정상품거래에 관한 법률에 준하는 표시를 확인해 주시기 바랍니다.

특수주문 제품의 주문 취소 (캔슬)

주문 단계에 따라 주문 취소 (캔슬)에 대한 대응이 다릅니다.

주문 확정 전에

ご注文の取消(キャンセル)が可能です。ご入金が完了している場合、入稿用データ作成費2,200円（税込）を差し引いた金額を、ご指定の銀行口座にご返金致します。（入稿用データ作成費は無料の場合もございますので、営業担当にご確認ください）

ご返金にかかります振込手数料は、お客様のご負担となります。又、銀行振込以外のご返金は行っておりませんのでご了承ください。

주문 확정 후, 양산 개시 전에

주문 제품에 따라 취소 수수료가 다릅니다.

① 핫스트랩 프리미엄
16,500엔 + 4,400엔 X 인쇄 색상 수 (세금 포함)
예) 실크 인쇄 1 색의 경우
16,500엔 + 4,400엔 X 1색 = 20,900엔 (세금 포함)

② 핫스트랩 스탠더드
14,300엔 + 4,400엔 X 인쇄 색상 수 (세금 포함)
예) 실크 인쇄 1 색의 경우
14,300엔 + 4,400엔 X 1색 = 18,700엔 (세금 포함)

③ 핫스트랩 풀컬러
16,500엔 (세금 포함)
※단면 양면 인쇄 어느 쪽이나의 경우

④ 합성가죽 넥스트랩
20,900엔 (세금 포함) + 4,400엔 X 인쇄 색상 수(세금 포함)
예) 실크 인쇄 1 색의 경우
20,900엔 + 4,400엔 X 1색 = 25,300엔 (세금 포함)

⑤ 실리콘 염화 비닐 넥스트랩
16,500엔 + 4,400엔 X 인쇄 색상 수(세금 포함)
예) 실크 인쇄 1 색의 경우
16,500엔 + 4,400엔 X 1색 = 20,900엔 (세금 포함)

⑥ 로프형 스트랩
20,900엔 (세금 포함) + 4,400엔 X 인쇄 색상 수(세금 포함)
예) 실크 인쇄 1 색 경우
20,900엔 + 4,400엔 X 1색 = 25,300엔 (세금 포함)

⑦ 특수주문 ID 홀더
20,900엔 (세금 포함) + 4,400엔 X 인쇄 색상 수(세금 포함)
예) 실크 인쇄 1 색의 경우
20,900엔 + 4,400엔 X 1색 = 25,300엔 (세금 포함)

⑧ 티켓 홀더
27,500엔 (세금 포함) +4,400엔 X 인쇄 색상 수(세금 포함)
예) 실크 인쇄 1 색의 경우
27,500엔 +4,400엔 X 1색 = 31,900엔 (세금 포함)

주문 확정 후, 양산 개시 후

대단히 죄송하지만 주문 취소(캔슬)를 받을 수 없습니다. 환불 의뢰에 대해서도 접수하지 않으므로 양해 바랍니다. 시제품 제작을 신청하지 않은 경우, 주문 확정 후 즉시 양산 준비를 시작하므로, 환불이 불가능합니다. 충분히 검토 후, 주문을 부탁드립니다. 또한 주문시 약속한 납기에 늦는 경우에도 납기 지연을 이유로 주문 취소 (캔슬)는 죄송하지만 받을 수 없습니다. 이벤트 등으로 제품 이용일이 정해져있는 경우, 납기에 여유를 가지고 주문을 부탁드립니다.

주문 변경

주문 확정 전에

주문 변경이 가능합니다. 변경 내용을 당사 영업 담당자에게 문의하시기 바랍니다. 변경은 몇 번이라도 가능하지만, 변경이 발생할 때마다 제작 공장에서 설계 데이터의 확인이 필요하므로 제작 시작이 지연 될 수 있습니다. 변경 비용은 발생하지 않습니다. 단, 벡터데이터 작성작업이 새롭게 발생하는 경우 소정의 트레이스 요금을 청구합니다.

주문 확정 후, 양산 개시 전에

① 핫 스트랩 프리미엄
넥스트랩의 인쇄 내용의 변경
4,400 엔 X 인쇄 색상 수 (세금 포함)
· 리벳 · 클립의 로고 변경의 경우
9,900 엔 (리벳, 클립의 어느 하나만 변경, 둘다 변경, 모두 같은 금액)

② 스탠더드 폴리 에스테르, 스탠더드 나일론
· 넥스트랩 인쇄 내용의 변경
4,400 엔 X 인쇄 색상 수 (세금 포함)
· 특색 염색의 색상 변경
7,700 엔 (세금 포함)

③ 풀 컬러
인쇄 내용의 크기,문자갯수에 관계없이 11,000 엔 (세금 포함)

주문내용의 변경이 가능합니다. 변경내용에 의해 변경에 필요한 기간, 비용이 다릅니다. 예를들어 넥스트랩의 줄에 인쇄할 로고를 변경할 경우, 판형을 새로제작할 필요가 있으므로 약 1주일의 제작일수가 추가됩니다. 또한 특수염색을 주문하여 지정색으로 넥스트랩줄을 염색한 경우, 양산예정의 줄도 전부 포함하여 염색하므로 변경비용이 높게 책정됩니다. 변경에 필요한 기간, 금액은 개별안건 당 산출하여 연락드립니다.

주문 확정 후, 양산 개시 후

죄송하지만, 주문 변경을 접수하지 않습니다. 만일 양산품의 전수가 불필요하게 된 경우에도 환불 요청에는 응할 수 없으므로 양해 바랍니다.

주문 제품의 반품 ・교환 (재생산)

제품 납품 후 제품 반품에 대해 설명합니다.
핫스트랩 제품은 원칙적으로 전부 고객이 제시하는 사양을 기반으로 만드는 오리지널 제품입니다. 따라서, 이유 여하를 불문하고 제품의 납품 후에도 포함하여 양산 개시 후 주문 제품의 반품에 따른 환불을 받을 수는 없습니다. 제품 납품 후 상황에 따라 반품 교환 (재생산)로 대응하겠습니다. 다음은 반품 교환 (재생산) 이 가능한 사례를 소개하겠습니다. 원칙적으로 환불 및 교환이 가능한 경우는 당사에서 생산한 제품에 결함이있는 경우, 당사가 인정한 경우에 한 합니다. 고객의 사정으로 제품의 반품 ・교환의 요청은 받아 들일 수 없습니다.

주문 제품의 반품 ・교환 (재생산)이 가능한 경우

사례	당사의 대응
주문 제품이 주문 내용과 명백히 다른 경우 (명백한 잘못은 빨간색 디자인으로 주문했지만 파란색이 도착했을 경우 등)	즉시 올바른 제품으로 교환하겠습니다. 교체 비용 (제작비, 배송 등)은 모두 당사가 부담합니다. 교환 제품의 제작에는 일정한 기간이 필요합니다.
주문 제품에 불량품이 혼입되어 있었다.	不良のご連絡を頂いた後、不良品を弊社にお送り頂く場合がございます。返送にかかる費用は弊社が負担致します。不良品であると確認出来た場合、速やかに正しい製品を製作致します。交換する製品の製作には、一定の日数が必要となります。

주문 제품의 반품 ・교환 (재생산) 할 수없는 경우

사례	당사의 대응
넥스트랩을 주문했지만, 생각보다 길기 때문에 짧게 변경하고 싶습니다. 그것을 할 수없는 경우, 반품 교환하고 싶습니다.	넥 스트랩을 출시했을 때의 길이는 주문 전에 보내 제품 완성도에 기재되어 있습니다. 이 도면에 기재되는 길이와 실제 제품의 길이가 다른 경우에만 반품 가능하지만, 고객의 사정으로 반품의 희망은 접수하지 않습니다. (넥 스트랩의 길이는 일정한 차이가 있습니다. 자세한 내용은 고지 사항을 확인하시기 바랍니다.)
이벤트에 사용할 예정이므로 넥스트랩을 주문했다. 제품 납품 후 이벤트가 중지되어 불필요해졌기 때문에 반품하고 싶습니다. 제작 비용의 일부라도 좋으니 환불 해 주었으면한다.	죄송하지만, 양산 개시 후 납품 후에도 포함하여 당사 제조상의 하자가있는 경우를 제외하고 일체의 환불 요구에 응할 수 없습니다. 양해 바랍니다.